帮助中心
素材、草稿、生成进度与费用问题，在这里找答案。
当前模型、费用和原任务以哪里为准？
新视频按当前默认通道显示模型、服务商和可选参数；历史原单保留自己的实际通道与已确认报价。基础预估只作参考，正式报价核对素材、版本、承担方、有效期和总上限。待核对时查询原任务，不重新生成。
字幕和配音现在怎么确认费用？
字幕先准备视频并查看本批费用，全站共享免费额度优先；不足时确认积分报价。配音按钮旁显示有效预计积分，点击“确认积分并开始配音”即确认并提交。说明核对：2026-10-19，具体状态以当前工具页为准。
必须先准备商品图和人物图吗？
不用。先用文字说明目标、受众和真实信息；需要指定人物、商品或画面风格时，再补参考图。
脚本不合适，可以修改吗？
可以。中文脚本支持修改，确认后再应用到分镜。调整场景或脚本后，需要重新确认当前方案，避免沿用旧内容。
现在能拿到30秒或60秒成片吗？
30 秒或 60 秒的长视频需要逐段生成、确认，再拼接。进入AI 视频工作台查看当前可选时长和生成按钮。首页样片用于参考，不是你的任务结果。
草稿会保存在哪里，刷新会丢素材吗？
未提交的工作台草稿和部分设置保存在当前浏览器，不能直接跨设备恢复。已发送的 AI 对话和旧站历史聊天按账号保存，请登录原账号查看；对话改名和置顶目前只在设置它们的浏览器中显示。未保存的本地预览文件刷新后需重新选择。临时上传素材的有效期以对应记录显示为准；已经存入“我的素材库”的文件与临时任务分开保存。清理浏览器数据也会影响本机草稿。
AI 编导请求出错了怎么办？
先保留当前文字，在AI视频原草稿的编导区域查询这次提交；任务中心目前不单独列出编导文字任务。显示结果未确认时，查询这条记录，不要再次点生成；显示失败后再按页面提示重试。仍无法解决时，向客服提供任务编号和问题步骤，不要附密码或登录验证码。
费用在哪里计算？
进入费用计算，查看当前可报价项目和功能开放情况。估算不会提交生成或扣费，实际费用以提交前的确认结果为准。